Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات (التاغات) وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wearefabrika.com.

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل إليك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: info@wearefabrika.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات).
  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية).
  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
    كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الذي بحوزتك. وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.

المبالغ المستردة

سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي أرجعته، وسنخبرك إذا تم الموافقة على رد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تعالج البنك أو شركة بطاقة الائتمان عملية الاسترداد وتظهر في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تتلقَ المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wearefabrika.com.

×